09.05.2018

ALD Automotive firma un acuerdo con TÜV SÜD para certificar los talleres de su red

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ALD Automotive ha firmado un acuerdo con TÜV SÜD para certificar los talleres de su red de acuerdo a la normativa TÜV SÜD MS CBS: 2017, que tiene como objetivo garantizar la evaluación y conformidad con los requisitos relativos a la calidad de la prestación del servicio, a los procesos administrativos, procesos de reparación y sistemas de comunicación frente a clientes y usuarios del taller de reparación.

Dicha normativa está dividida en módulos generales y específicos. Los primeros son de aplicación a todos los talleres que opten a la certificación y contienen los requisitos básicos al sistema de gestión de calidad, medioambiente y riesgos laborales, mientras que los segundos contienen los requisitos a las distintas actividades que puede realizar un taller en términos de carrocería, pintura, reparaciones eléctrico-electrónicas, mecánica, gestión de repuestos, proceso de autorización y revisiones preconizadas por fabricante.

Según informó la empresa en un comunicado, ALD Automotive ha establecido de modo adicional requerimientos específicos para su red, como son la duración de la reparación, la notificación al final de la reparación, las garantías, la información al cliente, la fecha límite de facturación, las notificaciones de reparaciones con garantía, la gestión de piezas de repuesto, las instalaciones, la notificación de cierre por vacaciones y la conformidad de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

"Contar con esta certificación es garantía de que nuestros clientes reciben la mayor calidad en el servicio que ofrecemos a través de nuestra red de talleres. Esta norma mejora el nivel de los procesos seguidos y es sinónimo de la homogeneidad de servicios en nuestra cadena de talleres", señaló el gerente del departamento Técnico de ALD Automotive, Valentín Martínez.

Tras superar con éxito la auditoria bajo norma TÜV SÜD MS CBS: 2017, TÜV SÜD emitirá un certificado al taller correspondiente y podrá comenzar a usar la marca de certificación como símbolo de garantía de servicio para sus clientes. El cumplimiento con los requisitos adicionales de ALD aparecerá, en caso de aplicar, como parte del certificado.